美國最成功的汽車銷售員曾被問到他的成功秘訣,他說他不問「怎麼賣出這台車」,而是「怎麼讓客戶下次還找我買」。他常用一種「反直覺」的方式銷售:建議客人買便宜一點的車,因為「其實這款就夠用了」。這樣的誠實會帶來信任感和好感。節目《Jay Leno’s Garage》中,Jay分享他不買法拉利,因為得先買9台普通款才有資格買稀有車。相反的,他去McLaren問要不要選配陶瓷剎車時,對方反而勸他別花那2萬美金,因為開在街上反而危險。這樣真誠、站在顧客角度的銷售方式,才是真正的長久之道。
Source: Rory Sutherland
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