在這個市場動盪、成本高漲的年代，企業最該投資的資產，不是庫存、不是設備，而是—顧客。但，顧客應該怎麼經營？每天發早安圖，真的有用嗎？瘋狂打電話，反而可能被當成詐騙集團！真正能創造價值的關鍵，是品牌是否懂得顧客的習慣與需求，能否在對的時間、用對的方式溝通，打造出愉快又有效的互動體驗。擁有心理學背景的顧客體驗管理（C...