星巴克曾聘用來自麥肯錫的前顧問 Laxman 擔任 CEO,結果僅 17 個月便被解雇。在他上任時,公司市值為 1,140 億美元,但在短短任期內蒸發了 400 億美元,降至 740 億美元。這位 CEO 出身於顧問背景,缺乏實際經營經驗,卻被推上管理巨頭的位子。故事指出顧問行業正因大量從未經營過公司的 MBA 湧入而逐漸失去價值。Laxman 在一次訪談中透露,他下班後拒絕回答問題,這種態度影響了整個部門文化,讓員工效仿。結果,管理層與團隊之間的溝通與效率大受影響。這段經歷警示企業:不能僅憑學歷光環與顧問背景,就判斷一個人適合經營大型企業,否則可能導致價值與士氣的雙重損失。
Source: ELEV8 Podcast
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